De winkelketen Albert Heijn heeft de afgelopen jaren gewerkt met zelfscankassa’s. Dit was zo’n succes dat ze het nu hebben doorgevoerd in een grotere winkel. De eerste AH zonder caissières is geopend in Amsterdam. De caissières verliezen hun baan niet, zij worden vanaf nu ingezet als gastvrouwen. Hendrik Jan Kaptein is persvoorlichter bij het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV). Kaptein vertelt over de nadelen van de zelfscan.