Een brief in de bus van een incassobureau doet veel harten sneller slaan. Maar niet van geluk, eerder uit paniek. Help, er zijn nog rekeningen die je moet betalen…

Naast dat de brief zelf niet leuk is, is ook de inhoud ervan vaak niet erg begripvol. Moeilijke woorden, ingewikkelde beschrijvingen en dreigementen kunnen zorgen voor de nodige stress. Zo blijkt uit onderzoek dat juridische brieven vooral veel vragen opwekken.

Daarom gaat incassobureau Intrum Justitia van start met een nieuwe aanpak.  Schuldenaren ontvangen voortaan een vriendelijke brief.
Maar of dat voor de wanbetalers iets verandert?