Steeds meer basisscholen hanteren een gedragsprotocol speciaal voor ouders. Zo willen ze leraren wat sterker in hun schoenen laten staan tegen boze ouders die steeds vaker verhaal komen halen op school.

Stichting Op Maat is een vereniging van vijftien basisscholen in Midden-Brabant die het anders aanpakt: ze geloven in de kracht van een open gesprek. Marius Liebrechts, voorzitter van het College van Bestuur vertelt over de keuzes die de basisscholen maken.