Het is de Boekenweek: hét moment om weer eens een boekhandel binnen te stappen. Maar hoe zorgen boekwinkels ervoor dat ze kunnen concurreren met grote online boekhandels als bol.com? Marlous Mutsaers van boekhandel Gianotten Mutsaers in Tilburg legt uit hoe haar winkel klanten trekt: “Je moet ervoor zorgen dat mensen hun vrije tijd in je winkel willen doorbrengen.”