Drive-thru tuincentrum Tilburg grote flop

Klanten van het tuincentrum Groenrijk in Tilburg zoeken ondanks de kerstbomen drive-thru fysiek contact. Klanten kiezen ervoor om in de winkel een boom uit te zoeken.“Ik wist niet dat er een kerstbomen drive in was”, geeft winkelbezoekster Marieke Scheelen aan. Ook vindt ze het belangrijk om de boom van dichtbij te kunnen zien.

De drive-thru werkt als volgt. Je rijdt de tent in en je geeft aan wat voor een boom je zoekt. De medewerkers pakken vervolgens een boom en laten die zien. Bij goedkeuring wordt de boom ingepakt, ingeladen en kunnen klanten contactloos betalen. De ideale oplossing voor klanten die fysiek contact willen vermeiden.

Winkelmedewerker Julien Koster geeft aan het niet verstandig te vinden dat klanten het fysieke contact opzoeken. Dit vindt hij omdat de winkel ook een coronaproof oplossing biedt om een kerstboom aan te schaffen. “Het is heel jammer dat de drive-thru zo slecht bezocht wordt. In het voorjaar hebben we ook via een drive-thru een plantenverkoop gehad, dat liep heel goed.”

“De opkomst valt tegen”, zegt Groenrijk medewerker Julien Koster. Veel mensen willen toch naar binnen en dat terwijl het tuincentrum lovende reacties kreeg via Facebook op het initiatief. Op dit moment is de drive-thru uitgestorven.

Winkelbezoekster Marian Keizer wist ook niet van het bestaan van de drive-thru af. Als ze het wel geweten had, koos ze alsnog voor de optie om binnen een boom uit te zoeken. “Ik denk dat ik dan meer keuze heb”. Het fysieke contact is voor de klanten minder belangrijk dan het zelf uitzoeken van een dennenboom. Winkelmedewerker Julien Koster is er niet van overtuigd dat de drive-thru nog mensen gaat trekken dit jaar.